Das am 08.12.16 erschienene Handbuch Dienstleistungsmanagement beinhaltet ein u. a. von Prof. Dr. Daniel Beverungen verfasstes Kapitel zur Informationsmodellierung in Dienstleistungssystemen. Es handelt sich um einen Herausgeberband der Wissenschaftlichen Kommission Dienstleistungsmanagement im VHB, mit über 1.300 Seiten und damit sicherlich um einen tollen Referenzpunkt der aktuellen Literatur des Themenfelds.
Beverungen, D.; Matzner, M. (2017). Informationsmodellierung in Dienstleistungssystemen. In: Corsten, H.; Roth, S. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. Verlag Franz Vahlen, München, S. 519–536.