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ITIL-Schulung am Lehrstuhl von Prof. Dr. Beverungen, in Kooperation mit der mindSquare GmbH

Vom 08. - 09.10.2019, um 9.00 Uhr, im Raum Q2.219,  bietet die Universität Paderborn in Kooperation mit der mindsquare GmbH ein ITIL Seminar an, welches zur Vorbereitung auf die ITIL® 2011 Foundation-Zertifizierung dient. ITIL ist das derzeit meist genutzte Best-Practice-Framework für das IT Service Management.

Die Zertifizierungsprüfung findet am 10.10.2019, um 11.00 Uhr, im Raum Q2.219, statt.

Spezifische Vorkenntnisse sind für die Teilnahme an der Schulung nicht notwendig. Falls Sie das Modul „Digitale Dienstleistungssysteme“ abgeschlossen zu haben, wäre dies ein Vorteil.

Schulungsinhalte:

  • Einführung in ITIL und Service Management
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Service Strategy
  • Continual Service Improvement

Vermittelte Kenntnisse:

  • Grundprinzipien des Service Management
  • Zusammenspiel von IT und Business
  • Kreation von Werten für das Business
  • Plan-Do-Check-Act-Modell
  • RACI-Modell
  • Service Lifecycle
  • Inhalte der einzelnen Lifecyclephasen
  • Rollen und Funktionen im IT Service Management
Wann: 08.10.2019, 9.00 - ca. 18.00 Uhr, Raum Q2.219
09.10.2019, 9.00 - ca. 18.00 Uhr, Raum Q2.219
10.10.2019, 11 Uhr, Raum Q2.219 (Zertifizierungsprüfung)
Universität Paderborn
Wie:  
Teilnahmegebühr Die Teilnahme an der Schulung ist kostenfrei. Für eine erfolgreiche Anmeldung ist jedoch ein Pfand von 50 € bis zum 18.09.2019 zu hinterlegen. Dieses Pfand wird im Fall der tatsächlichen Teilnahme an der Schulung erstattet.
Anmeldung: Bitte melden Sie sich per Mail bis zum 18.09.2019 über philipp.zur.heiden(at)uni-paderborn.de an. Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 30 begrenzt, so dass späte Anmeldungen ggf. nicht mehr berücksichtigt werden können.
Zertifizierung:  Die Schulung bereitet die Teilnehmer gezielt auf die ITIL® 2011 Foundation-Zertifizierung vor. Diese Zertifizierung wird im Rahmen des Seminars nicht bezahlt; jedoch ist es in Abhängigkeit der Teilnehmerzahl möglich, einen Zuschuss für die Zertifizierung zu erhalten.

The University for the Information Society