Artikel im Journal of Service Research erschienen

Der gemeinsam von Prof. Dr. Andreas Eggert, Dr. Lena Steinhoff (beide Universität Paderborn) und Prof. Dr. Ina Garnefeld (Bergische Universität Wuppertal) verfasste Artikel "Managing the Bright and Dark Sides of Status Endowment in Hierarchical Loyalty Programs" ist in der neuen Ausgabe des Journal of Service Research erschienen. Das Journal of Service Research ist eine weltweit führende Zeitschrift im Bereich Dienstleistungsmarketing und wird im VHB-Ranking (VHB-JOURQUAL3) als A-Journal eingestuft. In ihrem Beitrag untersuchen die Autoren sowohl die positiven als auch die negativen Auswirkungen von geschenktem bevorzugten Kundenstatus in hierarchischen Loyalitätsprogrammen.

Eggert, A.; Steinhoff, L.; Garnefeld, I. (2015). Managing the Bright and Dark Sides of Status Endowment in Hierarchical Loyalty Programs. In: Journal of Service Research, 18. Jg., Nr. 2, S. 210-228.

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