Der Forschungsbeitrag „Understanding Service Awards: Exploit the Bright Side, Avoid the Dark Side” wurde auf der 2016 Winter Marketing Educators’ Conference der American Marketing Association (AMA) mit dem Best Paper Award im Track Services Marketing and Retailing ausgezeichnet. Der Beitrag entstand in Koautorenschaft von Dipl.-Kffr. Christina Cramer, Dr. Eva Böhm und Professor Dr. Andreas Eggert.
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