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Neues Paper im Journal of Business Research!

Die kürzlich erschienene Publikation von Nancy Wünderlich und ihren Kollegen bietet ein Framework, das Channel Design-Strategien skizziert, um Verletzbarkeitswahrnehmungen während des Customer Journeys zu mindern.
Nancy Wünderlich arbeitete zusammen mit Jens Hogreve, Ilma Nur Chowdhury, Hannes Fleischer, Sahar Mousavi, Julia Rötzmeier-Keuper und Rui Sousa an dieser Publikation, die 2018 beim "2nd Academic-Practitioner Research with Impact Workshop" an der Alliance Manchester Business School initiiert wurde. Der Artikel erscheint im Journal of Business Research (https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.027).

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